프로젝트를 수행하면서 당시 유행했던 RIA(Rich Internet Application) 솔루션을 통해 제품을 개발 납품하여 좋은 평가를 받기도 했는데, 반면 사람에 따라 사용자 환경에 대한 주관적인 평가가 다르다 보니 체계적으로 사용자 환경 개선을 연구할 필요가 있었다. 사용자 경험 향상을 객관적인 지표로 분석하는 것을 목표로 연구를 진행해 한국HCI학회 2010년 행사인 HCI2010에 논문으로 발표했는데, 해당 학회의 분위기는 디자인과 감성적인 접근 위주의 논문이 많아 연구 의도와는 잘 맞지 않았다.
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